Informació legal
Servei d'Atenció al Client
     

Caixa Girona l'informa de l'existència del Servei d'Atenció al Client, que té l'obligació d'atendre i resoldre les queixes o reclamacions que li plantegin els nostres clients, en un termini màxim de dos mesos a partir de la data de presentació de la queixa o reclamació.

Adreça postal: C/de la Creu, 31 17002-GIRONA
Adreça electrònica: atencioclient@caixagirona.es

Document per enviar una queixa o reclamació (PDF)

Reglament per a la Defensa del Client de Caixa Girona (PDF)


Defensor del Client		    
Caixa Girona l'informa també de l'existència del Defensor del Client de la Federació Catalana de Caixes d'Estalvis, al qual pot fer arribar les seves queixes o reclamacions.

Federació Catalana de Caixes d'Estalvis
Defensor del Client
Gran Via Carles III, 86 - 6ª planta
08028-BARCELONA

Reglament del Defensor del Client de les Caixes Catalanes (PDF)


Comissionats per a la Defensa del Client de Serveis Financers
En espera que siguin designats els Comissionats per a la Defensa del Client de Serveis Financers, Caixa Girona informa que pot acudir al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya, després d'esgotar la via prèvia de reclamació al Servei d'Atenció al Client o al Defensor del Client, si no està d'acord amb el seu pronunciament.
BANCO DE ESPAÑA
Servicio de Reclamaciones
C.Alcalà, 50 28014 -MADRID
 
Per poder veure els arxius PDF, cal tenir instal·lat el programa Adobe Acrobat Reader.
Descarregar.
Tornar